TGWORKS的評價
傷があって最悪でした。
対応にも誠意がなく大変不快な思いをしました。
( 2024.04.07 )
お受け取りのレターパックプラスが「派手に潰れていた」ということでしたので、
発送前の商品に問題はなかったため、ご自身で郵便局へお問い合わせくださいとご案内させていただきました。
そうしましたらこちらの評価をいただきましたので、
こちらからの返答をさせていただきます。
これまで「コログ」様に返品・返金対応したことが３回ございます。
購入されるごとにアカウント名が異なっておりますが、お届け先のお名前とご住所が同じであるため
同じ方であることがわかります。
初回はキズがあるということで返金対応させていただきましたが、
返送されてきた商品にキズはありませんでした。（往復の送料も含めて全額返金）
２回目も同様の内容で返送されてきたものを確認しましたが、キズはありませんでした。
３回目は、梱包していた中の箱が潰れていた（商品には問題なし）ということで交換対応しましたが、交換品にもご納得いただけず返品となりました。
この際、おまけを入れておりましたが、これは返送されておりません。
（今後も返送の必要はございません）
今回も以前のお取引のことを踏まえて発送前に商品の状態をしっかりと確認し、
商品を緩衝材（エアーキャップ）で２重にくるみ、柔らかめではありますが、箱に入れ、
その上からさらにエアーキャップで巻いて発送しております。
通常は箱の上からの緩衝材は巻いておりませんが
他の方からクレームをいただいたことはございません。
「あんな潰れやすい箱に入れておいて厳重な梱包なんてよく言えますね」ということですが、
発送前に梱包の状態を写真撮影しておりますので、第三者の方に判断してもらうことも可能です。
また、レターパックプラスを配送方法にご選択いただいておりますが、
補償はないとCreema上に記載もございます。
当店は他の配送方法の選択肢として補償のあるゆうパックや宅急便コンパクトにも対応しており
補償のないレターパックプラスしか選択できないということもございません。
「レターパック自体が派手に潰れており、中を確認したところ、緩衝材から箱がはみ出ており、中の箱もへこんでいました・・・」ということですので、配達担当の郵便局へ電話し確認したところ、
レターパックプラスは手渡しの配達であるため、派手に潰れていた場合、まず受取人様に損傷の旨を伝え、送り主に返送するかどうか尋ねるそうです。
そこで受け取りをご了承いただいて、受取りをされている時点で、
郵便局はそれ以降の対応はできなくなるということです。
派手に潰れていたならば、なぜ受け取られたのでしょうか？
またそんなに酷い損傷があるならば、なぜレターパックの損傷している写真を送っていただけないのでしょうか？
お客様に言われるがままこれまで対応して参りましたが、その度に損失が出ております。
こちらとしましても商売として成り立たなくなってしまいます。
これで対応に誠意がないと言われましても、これ以上の対応は当店では出来かねますので、
今後の当店での購入はしないでください。
誠意あるお店をご利用いただけたらと思います。
「詐欺にあった気分です！」ということですので、
ご納得できないようであれば、Creemaや消費者センター等にご相談されてください。
こちらもそちらの機関等から連絡があれば、しっかりと対応させていただきます。
以上、よろしくお願いいたします。
( 2024.04.07 )
前から、気になったいた作品でした。
色々な角度から見ても、同じ模様にならないのが、とても不思議です。
私の大好きな青い海のイメージそのままです。
大切にします。
また、機会がありましたら、宜しくお願い致します。
( 2024.03.25 )
以前から気に留めていただきありがとうございます＾＾
お天気の良い日などはぜひ太陽光の下で眺めていただけたら嬉しいです。
この度はご購入いただきましてありがとうございました。
( 2024.03.25 )
思っていた以上に素敵です！
大切にします♡
以前creemaの実店舗で
購入ペンダントと同様、綺麗なガラスで
いつまでも見ていられます
ありがとうございました
これからも、素敵な硝子のアクセサリーを発表してくださいね
( 2024.01.21 )
実物のほうを気に入ってもらえて良かったです＾＾
本当は実物を見てから買ってもらえるのが一番なので、Creemaの実店舗もぜひ再開して欲しいですね。
また気に留めてもらえるように作品づくりに励みたいと思います。
この度はご購入いただきましてありがとうございました。
( 2024.01.21 )
とても綺麗なブルーです。
早速 明日から使います？
( 2023.12.20 )
ブルーの色味を気にってもらえて嬉しいです＾＾
季節にかかわらずたくさん使ってもらえたら幸いです。
この度はありがとうございました。
( 2023.12.20 )
無事に今日受け取ることができました。アクアマリンと、また雰囲気が違って柔らかな光でこちらも綺麗です。ずーっと眺めていても飽きません。
また、よろしくお願い致します。
( 2023.11.18 )
ご連絡いただきありがとうございます。
乳白色の柔らかな青色を楽しんでいただけたら幸いです＾＾
この度もご購入いただきましてありがとうございました。
( 2023.11.18 )
美しく素敵なキーホルダーをありがとうございました！
発送や連絡も早く、今回も安心してお取引させて頂きました。また機会がありましたらぜひお願い致します。
( 2023.11.12 )
スムーズにお手元に届いたようで良かったです＾＾
こちらの色味の模様も楽しんでいただけたら幸いです。
この度もご購入いただきましてありがとうございました。
( 2023.11.12 )
無事にお手元に届いたようで安心いたしました。
この度はご購入いただきましてありがとうございました！
( 2023.11.07 )
私的に夕暮れの海をイメージしました。幻想的なカラーが落ち着いた雰囲気で素敵です。ありがとうございました。
( 2023.11.02 )
場所や時間帯で海のある景色って様々な色がありますよね＾＾
幻想的な色味を再現できるように頑張りたいと思います。
この度はありがとうございました。
( 2023.11.02 )
無事に商品が届きました！
実際に手に取って、とても気に入りました( *´꒳`*)
素敵なヘアゴムをありがとうございますm(_ _)m大切にさせていただきます(*ᴗˬᴗ)
( 2024.04.04 )
無事にお手元に届いたようで安心いたしました。
気に入ってもらえて嬉しいです^ ^
これからの季節にたくさん着けてもらえたら幸いです。
この度はありがとうございました！
( 2024.04.04 )
とても素敵なガラスのヘアゴムをありがとうございました。見る角度で表情が変わって綺麗です。詳しい説明書なども同封して下さり、とても興味が湧きました。今後も新作楽しみにしております。この度はありがとうございました(,,>᎑<,,)♡
( 2024.02.05 )
お受け取りのご連絡ありがとうございます＾＾
無事にお手元に届いたようで安心いたしました。
今は出品数が少なくなっておりますが、徐々に増やしてい行きたいと思っておりますので、
また機会がございましたらページを見てみてください。
この度はご購入いただきありがとうございました！
( 2024.02.06 )
この度もありがとうございました！
( 2023.12.31 )
この度もご購入いただきましてありがとうございました！
よいお年をお迎えください＾＾
( 2023.12.31 )
想像以上に綺麗なお品でした。
他の商品も気になります。ありがとうございました。
( 2023.12.27 )
気に入っていただけたようで嬉しいです＾＾
出品商品の数も増やしていきたいと思っていますので、
たまにページをチェックしていただけたら幸いです。
この度はありがとうございました。
( 2023.12.27 )
迅速な発送と丁寧な梱包ありがとうございました。
夏に旅行した際に娘がずっと気になっていたようで、サンタさんに手紙を書いてリクエストしていました。
当日サンタさんもトナカイの体調次第ではフィンランドからの到着が遅れるかもと思い、念の為予備として購入させていただきました。
娘にはまだ見せれませんが、喜んでくれると思います。
( 2023.12.03 )
クリスマスにサンタさんにお願いするほどお嬢様の印象に残っていたということが
とても光栄ですし、嬉しいです＾＾
素敵なクリスマスをお過ごしくださいね。
この度はご購入いただきましてありがとうございました。
( 2023.12.03 )
とても可愛い作品です。光に照らすとキラキラします。大切にします。ありがとうございました。
( 2023.11.16 )
とても嬉しいメッセージをいただきありがとうございます。
光の当たり具合によって変化する水面模様の輝きをお楽しみください。
( 2023.11.18 )
とても幻想的な色合いの宝石みたいな作品でした！
色々な光のもとで眺めて楽しみたいです。
素敵な作品をありがとうございました(^^)
( 2023.11.10 )
ご連絡いただきありがとうございます。
様々な角度からたくさん眺めていただけたら嬉しいです＾＾
ヘアゴムとしてだけでなく、ストール留めとしても使えたりしますので、
季節問わず着けていただけたら幸いです。
この度はご購入いただきましてありがとうございました。
( 2023.11.10 )
早い対応で、すぐに届きました。中身もプチプチでしっかり梱包されていて無事でした。
とてもキレイで満足しています。ありがとうございました。
( 2023.11.02 )
無事にお手元に届いたようで安心いたしました。
気に入ってもらえたようで嬉しいです＾＾
この度はご購入いただきましてありがとうございました。
( 2023.11.02 )
幾つものカラーが、大好きな西表島に群生する珊瑚礁の景色そのままに感じとても癒されています。旅の思い出がまた一つ増えました。ありがとうございました。
( 2023.11.02 )
その景色を見た方にしかわからない素敵な色味に例えてもらえて光栄です＾＾
ヘアゴムから西表島を思い出すきっかけになれば幸いです。
( 2023.11.02 )
