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<2025.8.20 再新增>
近日發現有多個帳號冒用Creema官方名義發送不實公告、傳送帳號凍結，或是假冒客人身分聲稱無法購買、購買失敗、想要瞭解商品細節等，透過個人信箱或留言板等機能發送附有QR Code的圖片，並企圖引導創作人加入LINE詐騙帳號或進入釣魚網站。

請特別注意：
・Creema並未設有任何中文版LINE官方帳號。
・Creema不會透過個人信箱或留言板等功能向使用者發布官方訊息。

為維護您的資訊安全，請注意以下事項：
・請勿點擊來路不明的網站連結
・請勿掃描可疑或不明來源的QR Code
・請勿追加不明的LINE帳號
・如購物過程中出現交易失敗或付款異常，請直接聯繫客服信箱
・若對訊息真偽有所疑慮，請立即來信客服查詢

＜目前所接獲回報的可疑訊息如下＞
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■ 範例1
客人發送訊息給創作人，告知無法順利付款，而傳送以下訊息及QR Code的圖片，並企圖引導創作人加入LINE詐騙帳號。
「當前設計館存在安全隱患，由於此設計館尚未升級系統（金流協議），導致訂單無法正常下單，請點擊下方邊知傳送設計師聯絡客服升服協議，若未完成升級將限制部分功能或停權等處理」

■ 範例 2
客人發送訊息給創作人，告知「錢被凍結了」，並傳送銀行凍結相關圖片，並企圖創作人加入LINE詐騙帳號。

■ 範例 3
客人告知無法下單，而要求加入LINE帳號溝通。

■ 範例 4
客人告知想要瞭解商品細節，而要求加入LINE帳號溝通。並在溝通過程中，企圖引導進入銀行認證操作。

■ 範例 5
客人告知有朋友對作品有興趣，但對方沒有時間，因此希望創作人能傳送商品照片之類的訊息。
「您好，商品還在嗎？朋友對這個有興趣，他沒時間請我幫忙找，再麻煩加他Line 發商品圖片給她看下，謝謝」。

■ 範例 6
告知帳號被暫時封鎖，若要繼續使用帳號，需要使用連結通過認證之類的訊息。

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目前收到的可疑訊息以上述為主，但不排除未來會出現其他詐騙模式的假冒釣魚訊息。
若是不慎點擊釣魚網站連結或是追加可疑LINE帳號，請務必不要提供任何個人資訊，如電子郵件帳號、密碼、信用卡或銀行帳號等。

為保護您的帳戶安全，請提高警覺！
若收到任何可疑訊息，請直接聯繫Creema客服信箱([email protected])，以利我們即時處理與調查。

再次感謝您的理解與配合！





目前發現多個帳號冒充Creema或其他服務的名義，藉由個人信箱或是留言板等機能發送引導至外部網站的日文釣魚訊息。

請注意Creema並不會藉由此機能向各位使用者傳送訊息，因此若是收到可疑的訊息，請不要點擊內文中的URL或是提供任何個人資訊。

＜目前所接獲回報的釣魚訊息如下＞
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■ 範例1
アカウントを保護するため、𝟐𝟒時間以内にリンクから認証を完了してください。認証後、全機能にアクセスでき、不正アクセスから守られます。
<翻譯>
為了保護您的帳戶，請在24小時內完成透過以下連結的認證。完成認證後，您將能存取所有功能，並免於遭受未經授權的存取。

■ 範例2
私たちは、潜在的な詐欺に関連するあなたのアカウント上の不審な活動を検出しました。 その結果、アカウントは一時的にブロックされ、アカウント所有者の確認手順を完了しない場合は12時間以内に無効になります。
アカウントを確認するには、以下のリンクをコピーし、ブラウザのアドレスバーに挿入してクリックしてください
<翻譯>
我們偵測到您的帳戶存在與潛在詐騙相關的可疑活動。因此，帳戶已被暫時封鎖。如未在12小時內完成帳戶擁有者確認程序，帳戶將被停用。
要確認您的帳戶，請複製以下連結並貼到瀏覽器的網址欄中進行操作。

■ 範例3
注文確認に問題が検出されましたが、アカウントが確認されていないため注文確認を表示できません。確認を完了するには、以下のリンクをコピーしてブラウザに貼り付け、資金の受け取りを希望する支払い方法を確認してください。そうでない場合は、アカウントを強制的に無効化させていただきます。
<翻譯>
我們檢測到訂單確認出現問題，但由於帳戶尚未完成驗證，無法顯示您的訂單確認。
請複製以下連結並貼到瀏覽器中，完成驗證並確認您希望收到款項的支付方式。否則，我們將強制停用您的帳戶。

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對於發送上述可疑訊息的帳號，一經確認，我們將立即採取措施，包括停用帳號或強制退會等處理。

針對此事，我們將與警方及相關機構保持聯繫，進行嚴正處理。

另外，目前為止所回報的可疑訊息均為日文訊息為主，但不排除會以中文或是英文等方式傳送的可能性。

若是收到可疑訊息，請隨時來信客服信箱與我們聯絡，謝謝。
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