ご購入前にご確認ください

*よくあるご質問*
▶ご注文時に関して
Q:対応機種一覧に該当がない
A:一覧にない古い製造機種のケースには対応しておりません

Q:手帳型ケースのストラップホールや収納ポケットを増やしてほしい
A:対応しておりません

Q:手帳型ケースの裏地の色を変えてほしい
A:対応しておりません。今のところ白のみとなっております

Q:名入れのフォントを変えてほしい
A:対応出来ますのでご連絡ください
※ご購入時に備考欄やメッセージにてにご連絡ください


▶ご注文後に関して
Q:機種or色を間違えたので交換してほしい
A:当店は完全受注製作です
ご入金後のキャンセル・機種間違い等での返品交換は受け付けておりません
※ご購入直後でしたら対応できる場合も御座いますので、急ぎご連絡ください
当店が間違ってお送りした場合は迅速にご対応をさせていただきます

Q:該当の機種を選択せずに購入してしまいました
A:プルダウンから機種を選択せずご購入をされたり
備考欄に機種の入力をしただけのご購入は、追加料金が発生しない機種なら大丈夫ですが、追加料金がかかる場合の機種は、追って下記ページをご案内しておりますので、そちらから追加料金分をご購入ください
https://www.creema.jp/item/10624505/detail

Q:商品画像と実際の商品の色味がちょっと違う
A:なるべく実物に近くなる撮影を心がけておりますが、お使いのモニター設定、お部屋の照明等により実際の商品と色味が異なる場合がございます
※職人が手作業で印刷をしておりますのでインクの量や温度によって商品画像とは濃淡が若干異なる場合もございます
手作りならではの世界で1つのケースと解釈していただけたら幸いです


▶発送に関して
Q:発送までの期間は？
A:ご入金確認後、工場へ製作を依頼しますので10日間程度を予定しております
※大型連休等の場合は発送遅延が生じますので、都度アナウンスさせていただきます

Q:発送方法は？
A：クリックポストのみです
お客様のご自宅ポストに投函されます
発送の際、追跡番号をお知らせしております
東京都からの発送です
通常2~3日で届きますが、沖縄のみ船便となりますので1週間程度かかります
※ご自宅ポストのサイズによってはiPadケース等が入らない場合がございます
その際、ご不在の場合は郵便局員さんが不在票を投函して郵便局へ持ち帰る場合が御座いますので、郵便局との再配送手続きはお客様ご自身で行ってください


*ご注意事項*
▶完全受注製作
お客様からのご注文後、ご入金確認がとれてから工場へ発注いたします
発送まで約10日間程お日にちを頂いております
※年末年始やＧＷ等、長期休暇の際は発送まで2週間を超える場合が御座います
※お客様都合でのキャンセルはお断りしております

▶ご連絡が取れないお客様
ご購入操作に不備がある場合等、確認が必要になった際にお客様にご連絡をさせていただいておりますが、メッセージへのご返信がなく、ご登録されている携帯or固定電話に連絡をしてもお出にならない場合が多々御座います
ご購入から1週間内にご連絡がとれない場合は、誠に勝手ながらお客様都合でご注文いただいた商品をキャンセル処理させていただきます
※今後もcreema内メッセージや携帯へのショートメールへのご連絡はさせていただきますが、直接のお電話は控えさせていただきますので、必ずcreema内メッセージをご確認ください

▶ご不在等でito-workに戻ってきた商品
ご登録住所の誤りや不在票の手続きをされずに保管期間切れ等で当店に商品が戻ってきた場合の再送は300円の送料を頂いております
※当店のクリックポスト配送料は250円なのですが、お客様都合での再送は手数料として300円頂戴いたします
※当店に商品が返送されてから1カ月間保管いたします
期日を過ぎてもご連絡がない、又は再送料のご購入確認が出来ない場合は、返却されたお客様の商品は処分させていただきます
キャンセルや返金対応はいたしませんのでご注意下さい

▶お支払い期限について
Creemaでのお支払い期限は5日以内を推奨されています
・当店では購入日から7日以内を目安にお支払いをお願いいたします
期限内にお支払の確認が取れない場合、ご購入者様都合にてキャンセル処理をさせていただきます

▶不良品等の返品交換
発送した商品に不備があった場合、不備の詳細や画像をお送りください
工場と相談しまして迅速に新しい商品を発送させていただきます
商品を受取られてから2週間以内にご連絡をお願いします