●製造・発送のタイミングについて【11月30日時点】

『クッキー缶の発送につきまして』
※一時的に最短発送日が変更となります。
11/25〜12/3までの期間に到着希望日なしでご購入頂いたクッキー缶は、12/8以降に順次発送となります。
到着希望日は12/10以降の日時をご指定ください。


・最短発送日は【お支払い完了から７日以内】が基本です。商品購入後、お支払い完了まで確認できましたら製造を開始いたします。

・発送から到着まで１〜２日かかります。（ヤマト運輸の到着日数（千葉県から）に準ずる）発送トラブル等に備え、【使用される日の２日前まで】には必ず受け取られるようにご注文ください。

・お支払い手続きは購入当日でなくても構いませんが、当ショップがお支払いを確認できた時点で【お支払い完了】となり、製造を開始いたします。当ショップに手続きの情報が反映されるまで、日をまたぐこともございますのでご注意ください。


●到着希望日について【通常時】※新幹線・踏切クッキーは適用外

・商品により、ご入金日から７日後〜１ヶ月以内で指定が可能です。
・お届け時間の指定も可能です。
　《午前中／14-16時／16-18時／18-20時／19-21時》
・複数の商品を同時購入される場合、到着希望日時も必ず統一して頂くようお願い致します。
・希望日の指定がない場合は【お支払い完了から７日以内に順次発送】となります。


●クッキーを贈るお相手宅へ直送の場合
※重要事項※
送り伝票に【〇〇様よりお届け】という表記を加えて発送いたします。【購入者情報】にご注文者様の情報、【届け先】にお相手様の配送先情報をご入力ください。お相手様の住所を入力し忘れてしまった場合は、取引メッセージからお知らせください。

［トラブル例］
お相手様がお品物が届くことを知らず、頼んだ覚えのない荷物が届いたと思われ、受け取りを拒否されるケースが発生しております。その場合、当ショップは責任を負いかねますのでご了承ください。（お品物代、送料代のご返金不可）


●デザイン変更について
《対応できるもの》
色や文字の変更→各商品ページのオプション選択
または備考欄かメッセージにてお知らせください。

《対応できないもの》
キャラクターデザイン、オリジナルデザイン作成、ご注文後の変更依頼
また、商品の商用利用は固くお断りさせて頂きます。


●大口注文について
10点以上の商品をご注文希望のお客様は、商品ページの質問欄からお問い合わせください。大口注文は通常の発送よりお日にちをいただく場合がございます。


●破損について
万全を期して梱包・発送作業を行っておりますが、発送後の破損や事故に関しましては一切の責任を負いかねますのでご了承ください。
お届け時の外箱の状態によりヤマト運輸の補償対象となる場合もございますので、【レビューではなくメッセージにて】ご連絡をお願い致します。


●賞味期限について
専門機関にて検査の結果、アイシングクッキーは製造日より60日程度の賞味期限となっておりますが、より安心してお召し上がりいただくために【製造日より40日後】に設定しております。（クッキー缶は発送日より３週間後）
保存料を使用しておりませんので、日にちが経つにつれ風味も損なわれます。特に開封後は数日中にお召し上がりください。


●保管方法について
アイシング部分が滲んでしまうため、冷蔵庫での保管は控え、必ず常温保存でお願い致します。また、日の当たる場所や高温になる場所も避けて保管をお願い致します。


● 領収書について
クレジットカードまたは銀行振込でのお取引の場合に限り、商品お受取後にお客様ご自身でダウンロード頂く形となります。


●その他

・クッキーの文字入れは、配置バランスを一任頂いておりますので、ご理解をお願い致します。
・ご入力内容に不備がある場合、取引メッセージからご連絡いたします。期日までにお返事がない場合はご注文を一旦キャンセルさせて頂きますが、決済手数料はお客様のご負担となります。
・商品画像に使われているケーキは付きません。
・一つ一つ手作りのため、小さなヒビが入ったり、写真とデザインが若干異なる場合がございます。
・製作完了したお品物の写真をInstagramに投稿させて頂くことがございます。（ご注文者の氏名は記載致しません）

最後までお読みいただき誠にありがとうございます。