■バルーンについて

・受注制作となりますため、ラッピングデザイン・フラワーの配置など
多少異なることがございます。
またおリボンのカラー等も変更になる場合がございます。

・バルーンサイズ　
バルーンスタンドやBOX、ベースなどの高さを合わせて
完成サイズ高さは30～約40㎝までとなります。
同じ商品でもバルーンの大きさに若干の差がでることがございます。

・バルーンのお取扱いについて
バルーンはデリケートですのでお取扱いは十分ご注意ください。
気温や温度の高い場合は膨らみ、低い場合はしぼみます。
また高温になる暖房器具の周り・高温の車内・火気の近くはお避けください。
その他、標高差・環境（雨・風・日光）もバルーンの負担となります。
お持ち歩きされる場合も擦れや破損の原因となることはお避けください。

バルーンはわれにくい素材ですので、約１ヵ月～数か月お楽しみいただけます。（気温・環境・お取扱い方により日数は変わります、期間を保証するものではございません）バルーンがしぼんだ後は、中のお花を取り出して長期間お楽しみいただけます。

・バルーンメッセージ
バルーンにカッティングシールを無料でお付けできます。
（最大３０字程度）
アルファベット・日本語でお願いします。

例：
Happy Birthday hanako!
2021・03・03

メッセージご希望の場合はメッセージ入りをご購入いただき備考欄にて内容お知らせください。文字数が多すぎる場合、また複雑な漢字の場合など
内容変更または別途追加料金をお願いする場合がございます、ご了承ください。

またお店のロゴマークなどもお入れすることができますので
お問合せください。（あまり複雑で細かいロゴは追加料金をお願いする場合がございます、ご了承ください）

メッセージシールは、バルーンがすこしづつ小さくなる過程で、波打ってくることがございます。また強粘着でないため、温度や湿度、扱いによって剥がれてしまう場合がございます、予めご了承ください。

・ご注文～配送
完全受注制作となります。
またバルーンの空気漏れが無いかの確認に1～2日頂戴しますため
即日発送はお受けしておりません。（＊完成品販売の場合を除く）

お手元にお届けするまで5
日前後、北海道・沖縄・離島は7日前後お日にちを頂戴します。当店の商品出荷は平日（月～木）のみとなります。
お急ぎの場合ご対応できる場合もございます、お問合せください。

またデリケートな商品のため、配送直前の破損・配送中の破損なども可能性がございます。お届け日を100％の確実性でのお約束は致しかねます、ご了承ください。

＊必ずお受け取り可能な日時にご指定ください。
発送後のお届け日変更は承れません。

ご注文は日数に余裕を持ってお願いいたします。
お届け日のご指定がある場合は、必ずご希望着日・時間指定をお知らせください。 ご指定の無い場合は準備が整い次第発送させていただきます。

直接お渡しされる場合は、ご使用になられる日の少し前の日の到着でご指定くださいますようお願いいたします。＊配送業者事情による遅延はご了承ください

＊結婚式場・宿泊先・イベント会場への直送の場合
結婚式の場合：前々日着での配送指定をおススメします。
式場・宿泊先への事前の受け取りのご連絡を入れていただくと
お受け取りがスムーズです。また中身の破損が無いか式場の方や宿泊先の方に確認していただくことをおススメいたします。

・商品の開梱の際は、カッター使用にご注意ください。
また温度変化の激しい場所での保管にもご注意ください。

・バルーンの中のお花は
造花・ドライフラワー・プリザーブドフラワーを使用しています。

・バルーンフラワーオーダー
ご希望のデザインでお作りが可能です。（5500円～）
お花のカラー・イメージ・ご予算等お知らせ、ご相談ください。
デザインご提案～お見積りさせていただきます。

大量発注・OEMも承っております。お問合せください。


■商品のキャンセル・返品・交換について

・受注確認後すぐに制作を行いますので、キャンセル・返品・交換は一切お受けできません。予めご了承ください。

・商品完成後のデザイン変更はお断りさせていただきます。

・原則的に返品には対応しておりませんが、
万が一、当店の過失による不良・破損品があった場合については
責任を持って対応させていただきます。不良状況・破損状況を確認させていただきますので【状況説明】【お写真】をご連絡ください。
≪商品到着後、２日以内にshop@roserieまでご連絡ください≫
極力、代品をすぐにお手配できるよう努めさせていただきますが、返金となる場合もございます、ご了承ください。