● ご連絡について
仕入れ、制作、発送まで全て一人で行っております
制作時間を優先させていただきますため、お返事が遅くなることやこまめなご連絡が出来ない場合がございます
またお客様におかれましても、メールのやり取りを減らせるよう1回のメールで必要な情報を書いていただくようご協力をお願いいたします

● お見積もりについて
オーダー制作の具体的なお見積もりは、仕上がりのボリュームや使用花材などにより変わってまいりますため「ブーケはどれくらいで作れますか？」などのざっくりとしたご質問には下記URLにてご確認いただく返答となりますのでご了承くださいませ
http://botanicalworks.jp/price/

また、具体的なお値段が知りたい場合やオーダー制作のご依頼はCreema内からでは対応できませんので、お手数ですが下記contactフォームより必要事項を記載の上ご連絡くださいませ
http://botanicalworks.jp/contact/

● 納期について
通常発送は土日祝日を除く
・ヘッドドレス：約10日ほど
・へッドドレス以外、複数購入の場合：約25〜40日ほど
いただいております。
※平日15時以降、土日祝日のご購入は翌営業日からのカウントとなります
※大型連休、年末年始を除く

通常発送期日以内の発送をご希望の場合はお急ぎ対応となりますため、必ずご購入前に「希望到着日時」を記載の上ご相談ください
また、お急ぎ対応は別途費用がかかりますため必ず《オプション》からご希望の期日に当てはまる項目を選択の上ご購入ください
※備考欄に到着希望日時を記載ください（オプションを選択せずに日時のみ記載されましても対応できません
※ 制作時間を優先させていただきますため、ご購入後のご連絡は割愛させていただきます(発送完了後に通知よりご連絡いたします)
※ご購入後、「発送予定を教えてください」などのご連絡をいただきますが購入から発送までは土日祝日を除く約10日ほどいただいており、順次制作完了後の発送となりますので予定日をお伝えすることはできかねます

● お花について
全ての花材において自然なものを使用しております
時期により入荷できない場合は予告無く変わりのもので代用させていただく場合がございます
また、ユーカリは収穫時期により葉の大きさにばらつきが多く、大きめの葉は非常に数が少なくなっておりますため、お写真に比べて小さくなることもございますがご理解ご了承のほどお願い申し上げます
※この内容に対してのクレームや返品・交換は一切お受けできかねますので、ご購入時点でご理解いただいたものとして対応させていただきます

● 着払い発送について
ごく稀に≪着払い≫を送料無料と勘違いされる方がいらっしゃいます
着払いの料金表示は0円となっておりますが、お届け先によりお値段が変わるための表示です。お間違えのないようご注意ください
梱包サイズは以下をご参照ください（デザインにより1サイズUPする場合がございます）
ヘッドドレス（単品）：60cmサイズ
ブーケ：100〜120cmサイズ

着払いについて下記ページを必ずご一読ください
https://www.creema.jp/item/4833678/detail

● 定形外郵便について
定形外郵便は、普通郵便扱いのため発送の際におこるトラブル（破損、紛失など）の保障がございません
上下逆さま厳禁、お取扱い注意などの対応も出来ない発送方法となりますので「商品が届かない」「開けたらぐちゃぐちゃになっていた」などのクレームなどには一切対応できかねます。自己責任でご選択くださいませ
また、商品が届かない場合なども郵便局に問い合わせるなどの対応はこちらでは出来かねます。必要な場合はお客様ご自身でお願いいたします。（追跡番号などもございませんのでご理解ください）
定形外郵便についての詳細は郵便局のサイトをご確認ください

● 進捗報告について
制作時間を優先するため、進捗報告などのこまめな連絡は控えさせていただきます。
また、お客様におかれましても小分けにご連絡をいただくと、返信の度に制作の手が止まり、制作時間を逼迫する要因となりますためご遠慮いただきたくお願いいたします。ご要望などは一度のメッセージに出来るだけおまとめいただきますようお願いします

● お受取手続きについて
Creemaではお客様にて商品の受取手続きを行っていただかなければお取り引きが終了しませんので商品到着後は速やかに手続きをお願いいたします
再三のお願いにも関わら、対応いただけない場合は携帯電話へご連絡させていただきます（場合によっては今後のお取り引きをお断りさせていただきます）