（お客様へのお知らせページですので、ご購入できません）
urbanyをご利用いただき、誠にありがとうございます。

スムーズにお取引をさせて頂くため、お手数をおかけしますが事前に以下の内容を必ずお読みくださいませ。

●発送までの目安

2020年2月4日のオープン後、通常３－５営業日です。ご注文状況により変動いたしますので、プロフィール欄トップより最新状況をご確認くださいませ。　　
▶　https://www.creema.jp/c/urbany

※お支払確定日からの起算となります。
※土、日、祝日の発送はお休みしております。
※お急ぎなどのご要望がございましたら、ご注文前にお気軽にご相談くださいませ。


● ご注文後のご連絡の流れ

１＞creema事務局より、注文内容の記載された購入完了メールがお客様へ送付
　
＜＜受注確認について＞＞
ご注文後、creemaより受注確認済みメールが送付されます。そちらの受領をもちまして、お取引の成立とさせていただきます。
当店より別途個別に受注確認のメッセージは通常お送りしておりません。何卒ご了承くださいませ。

**ご質問などあれば遠慮なくメッセージをくださいませ！
***ご購入時の配送状況により発送までに時間がかかりそうな時や、備考欄等の内容によっては、その都度メッセージを送付させていただきます。

２＞当方より、発送完了メッセージを取引ナビより送付

３＞お客様より、到着商品に不備等なければ「受取り完了通知」ボタンをクリック


●配送に関するご注意

＜＜国内配送＞＞
当店では出来る限り安全・確実にお客様のお手元に商品をお届けする為、全て「簡易書留」にて配送いたします。

・簡易書留（追跡・補償サービス付き、対面引渡）

*ご不在の場合、不在票が入りますので再配達のご手配をお願い申し上げます。


＜＜海外配送について＞＞
『海外配送』は国際eパケットにて送付いたします。

*地域によりますが580～650円程度で送付できますので、海外への配送もお気軽にご利用ください。（配達にかかる日数の目安は1週間程度です。）
*追跡・補償（上限￥6,000までの実損額）サービス付き


●その他

＜＜売り切れの商品について＞＞
再販売が可能な場合がございますので、各商品ページからお気軽にお問合せください。


＜＜返品について＞＞
不良品やご注文商品と違った商品が届いた場合を除き、基本的に返品・交換はお受けしておりません旨、ご承知おきください。

不良品やご注文商品と違った商品が届いた場合は、到着後３日以内にご連絡の上、５日以内にご返送(*1)ください。

*1 - 返送品・交換品の送料は当社にて負担いたします。ご返送方法やご返金方法などは、こちらより改めてご連絡いたします。

※以下の場合等も返品・交換もお受けしておりませんので予めご了承くださいますようお願いいたします。

- 一度ご使用になられた商品
- 事前にご連絡をいただいていない場合や商品到着後５日を過ぎた場合
- 注文間違いやイメージと違ったなどのお客様のご都合
- 補償サービスなしの配送による破損等
- お客様のもとで破損等の不具合が生じた商品
　（有料にて修理は承っておりますのでご相談ください）
- オーダーメイド品、セミオーダーメイド品
- 当サイト以外でご購入頂いた商品


＜＜商品発送後、お客様都合により返送された商品＞＞
登録住所の不備や、ご不在により返送された商品について、当方へ到着後取引メッセージよりご連絡いたします。
送料を一律700円頂戴いたします。（再梱包手数料込。簡易書留にて配送）
（海外への再配達料も一律￥700です。国際e-パケットで配送します。）

※当方での保管期間は2週間とさせていただきます。2週間経過後ご入金確認が出来なかった場合は商品を破棄させて頂きます旨、ご了承くださいませ。


＜＜ 商品デザインや販売価格について＞＞
より良いお品をお作りする為に予告無く変更させて頂く場合がございます。
何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。