【お問い合わせについて】
◆お問い合わせは主に、平日(月～金)11:00～18:00のご返答となります。
順番に対応させていただいております。
即、返答できない場合がございますのでご了承くださいませ。
土日祝日・長期休暇(年末年始・GW・お盆)は、お休みをいただいておりま。
メッセージをいただいても返答できかねますのでご了承くださいませ。

【納期について】
◆商品はお支払い確認後に発送となります。
(土日祝日除く)
◆在庫の状況と土日祝日を挟む場合は、1週間以上のお日にちをいただく場合もございます。

【配送について】
◆佐川急便での発送となります。
◆配送業者のご指定は受け付けておりません。
◆配送日指定・時間指定OK。
【お届け時間帯】
午前中・12-14時・14-16時・16-18時・18-20時・19-21時
お届け日時等にご指定がある場合は、購入時に備考欄へご記入ください。

【在庫について】
◆複数の店舗で在庫を共有しているため、お買い上げのタイミングによっては、在庫がない場合もございます。
◆完売したデザインは、再販されない場合もあります。
◆商品の在庫状況については、各商品の作品紹介ページよりご確認ください。
◆商品のカラーやサイズによっては、別倉庫にある場合もあるため、表示日数よりお時間を頂戴する場合もございます。

【商品について】
◆本革商品は、型を切り抜く際、元の革の傷などがある場合がございます。
　不良品ではありませんので、本革の風合いとしてお楽しみください。
◆オーダーなどは、お受けできかねます。
◆本革と記載していない商品は合成皮革・人工皮革を使用しております。


【お手入れについて】
◆雨の日はできるだけ避けていただき、濡れた場合は乾いたタオルなどで水をふき取って下さい。
◆週に1回防水スプレーをしていただくことを推奨します。
　スプレーをすることによって、汚れがつきにくくなります。
◆保管場所は風通しの良い、涼しいところで保管してください。
◆素材によっては、防水スプレーが合わないものもありますので、始めに目立たないところでお試しいただき、問題がなければ防水スプレーをかけてください。



◇返品交換について◇
◆基本的にお客様都合での交換はお受けしておりません。
（「サイズが合わない」、「イメージと違う」、「注文を間違えた」等）
◆返品・交換はお届け後、1週間以内の未使用のものに限ります。
　外で使用された商品については返品・交換をお受けできません。
　必ず室内でお試し履きをお願いいたします。
　その場合の送料・手数料はお客様のご負担になります。
　当店から商品をお送りする際は、こちらで負担致します。
◆誤送・不良品の場合の、送料・手数料は当店が負担致します。
◆故意の破損が見られる商品については、返品交換はお受けできかねます。

受取完了前であればキャンセル手続きをさせていただきます。
完了ボタンを押す前にメッセージを頂きます様お願い致します。

受取完了後の返金について
クリーマでは購入後キャンセルが仕様上できないため、直接ご返金をいたします。

返金方法・返金手続きの際に発生する手数料を引いた金額で、ご返金いたします。
【現金書留】か【銀行振込】のどちらかをご都合の良い方法でご選択頂けます。

【現金書留】
商品代金（消費税込み）を、現金書留にて送金させて頂きます。
現金書留代金700円を一律で頂戴しております。

【銀行振込】
振込手数料を差し引いた金額で、商品代金（消費税込み）をご指定銀行にお振込いたします。